Fra applikationer til genbrugelige funktioner

Salesforce udvider Headless 360, som skal gøre virksomhedens forretningsfunktioner til tjenester, der kan bruges af AI-agenter og andre grænseflader uden for de traditionelle Salesforce-applikationer. I stedet for at bygge en ny integration til hver agent kan en organisation genbruge eksisterende objekter, arbejdsgange, metadata og forretningsregler sammen med de identiteter og tilladelser, der allerede er konfigureret.

Kernen er en Headless 360 MCP Server, der nu er i åben beta. Den gør det muligt for agenter i blandt andet Agentforce, Claude, ChatGPT og Cursor at opdage og kalde understøttede Salesforce-funktioner gennem Model Context Protocol. Salesforce fremhæver, at serveren ikke blot udstiller API-endepunkter, men også metadata om relationer, valideringsregler og styring.

Data 360 får næsten 200 API'er gennem MCP

En separat Data 360 MCP Server er generelt tilgængelig og udstiller næsten 200 Data 360-API'er gennem den åbne protokol. Autoriserede agenter kan blandt andet bygge semantiske modeller, transformere data, beregne indsigter, inspicere identitetsgrafer og oprette målgrupper. De tilhørende Data 360-skills forventes at blive generelt tilgængelige senere i august.

På udviklersiden omfatter lanceringen et katalog med mere end 100 genbrugelige skills, som pakker orkestrering, validering og forretningslogik. Salesforce Multi-framework er samtidig generelt tilgængeligt til React-applikationer med Salesforce-identitet og datatilgang, mens Headless Experience Layer er i åben beta.

Slack bliver udførelsesfladen

Slackbots MCP-klient er nu generelt tilgængelig og kan forbinde til Salesforce-platformen, virksomhedens MCP-servere og mere end 20 partnerapplikationer. Det skal eksempelvis gøre det muligt at opdatere salgsmuligheder, hente kontrakter og starte arbejdsgange direkte fra en Slack-samtale, uden at de eksisterende adgangsregler sættes ud af kraft.

Headless 360 udvides samtidig til områder som salg, marketing, service, handel, MuleSoft, Informatica og Tableau. Den strategiske pointe er, at AI-agenten bliver en ny brugerflade til etableret virksomhedssoftware. Hvor en traditionel bruger klikker sig gennem en applikation, skal agenten kunne kombinere handlinger på tværs af systemer – men fortsat være bundet af organisationens eksisterende styring.

Der er benyttet AI til at skrive denne artikel.